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Marketing et services - Du transactionnel au relationnel PDF

Jean-Claude Dufour

Force est de constater que face à des marchés de plus en plus compétitifs et des consommateurs de plus en plus exigeants, les services en tant que biens commerciaux, comme compléments au produit ou issus du secteur public deviennent prépondérants dans les économies modernes. Loin de suggérer ladaptation de vieilles recettes marketing issues du secteur manufacturier, cet ouvrage propose une démarche marketing adaptée au caractère spécifique des services

Marketing et services du transactionnel au relationnel Du ...

1.37 MB Taille du fichier
9782765007234 ISBN
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

Marketing des services, du transactionnel au relationnel ...

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Mattio Müllers

3 avr. 2019 ... C'est différent du marketing transactionnel (traditionnel) car on ne cherche pas à vendre un produit de façon ponctuelle mais à établir une ... les paradigmes transactionnel et relationnel. Dans un ... balancier, le produit ( service), objet de toutes les attentions dans un contexte transactionnel, apparaît ...

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Noels Schulzen

services complémentaires » L’activité commerciale est assurée par des unités commerciales définies comme des « lieux physiques ou virtuels où une clientèle potentielle peut accéder à une offre de produits ou de services ». Exemples : agence bancaire, grandes surfaces à dominante alimentaire, sites internet marchands… 4 Naissance du marketing relationnel Conclusion. 1 Le contex

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Jason Leghmann

Le marketing relationnel contrairement au marketing transactionnel classique, a un caractère défensif, cela du fait qu’il cherche à individualiser l’offre de produit ou de service en tenant compte des caractères spécifiques de chaque client. intangible — Wiktionnaire

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